返品・交換について
商品を返品される場合は、以下の住所までご返送ください：
ZUX株式会社・返品センター
〒194-0212 東京都町田市小山町1333-3
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返品・交換に関する注意事項
- 返品および交換にかかる送料はお客様のご負担となります。配送方法はお客様ご自身でご選択ください。
- サイズ・カラー変更をご希望の場合は、新たにご注文をお願いいたします。
- 返送時は必ず配送控え（発送証明）を保管し、返金処理完了までお手元にお持ちください。
- 商品に不良がある場合や品質にご満足いただけない場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 商品到着後14日以内であれば、未使用かつタグ付きの状態に限り返品を承ります。
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返品手続きについて
- 商品到着後3日以内に、返品申請（専用フォームまたはメール）を行ってください。商品写真・商品コード・注文番号・返品理由を必ずご記載ください。
- 商品は元の梱包、または適切な梱包で返送してください。輸送中の破損を防ぐため、十分に保護してください。
- 納品書（dispatch note）を必ず同封してください。紛失された場合は、ご注文確認メールのコピーを同封してください。
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ご注意事項
- 配送方法の選択はお客様の責任となります。輸送中の紛失・破損について当社は責任を負いかねます。
- 返品・交換にかかる送料および関税等はすべてお客様のご負担となります。
- 商品は未使用かつ新品状態である必要があります。
返品商品到着後、確認が完了次第メールにてご連絡いたします。
返金はメール受信後1〜5営業日以内に処理されます（繁忙期は遅延する場合があります）。
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返品不可条件
- シューズ、バッグ、アクセサリー類
- お客様の取扱いにより破損した商品
- 当社の承認を得ていない返品
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不良品とみなされない例
- タグやラベルが付属していない商品
- 輸送中に生じた軽微なしわ
- 量産による個体差（仕上がりのばらつき）
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商品不足について
- 商品到着後1日以内にメールまたは専用フォームよりご連絡ください。
- 梱包材（箱・袋等）を含めすべて保管してください。
※梱包材がない場合、返金対応ができない場合があります。
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返金について
返金処理には通常3〜5営業日かかります。
クレジットカード会社の締め日により、翌月反映となる場合があります。
