返品・交換について
商品到着後14日以内に返品・交換をお申し込みください。お客様都合の場合は、未使用・未着用で、タグおよび元のパッケージ（袋・箱等）が揃っている商品が対象です。お客様都合による返品・交換にかかる送料はお客様のご負担となります。商品不良・破損・誤配送など当店の責任による返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。
返品対象と対象外商品
シューズ、バッグ、アクセサリーも、上記の条件を満たす場合は返品をお申し込みいただけます。
お客様都合による返品・交換については、セール商品、ギフトカード、オーダーメイド・カスタマイズ商品は対象外となります。お客様のご使用・お取扱いにより汚損・破損した商品も対象外です。
商品不良・破損・誤配送など当店の責任による場合は、上記のお客様都合の対象外条件とは別に対応いたします。商品到着後、速やかにご連絡ください。
返品・交換のお申し込み
- 商品到着後14日以内に、info@zux.jpへ注文番号、商品名・商品コード、返品理由をご連絡ください。不良・破損・誤配送の場合は状態がわかる写真もお送りください。
- 当店からのご案内を確認してからご返送ください。事前のご連絡・承認のない返送はお控えください。
- 商品は元のパッケージとともに適切に梱包し、納品書またはご注文確認メールのコピーを同封してください。発送控えは返金完了まで保管してください。
返品先：ZUX株式会社・返品センター
〒194-0212 東京都町田市小山町1333-3
返送前に、当店からのご案内で返送先と配送方法をご確認ください。
サイズ・カラーの変更
サイズ・カラー変更をご希望の場合は、返品手続きのうえ、新たにご注文をお願いいたします。在庫状況により、ご希望の商品をご用意できない場合があります。
返金について
返品商品を受領・検品後、返金可否をメールでご連絡いたします。返金が承認された場合、承認後10営業日以内に、ご利用の支払い方法へ返金処理を行います。
金融機関・クレジットカード会社の処理により、実際の反映までに時間がかかる場合があります。返金状況についてはinfo@zux.jpまでお問い合わせください。