SENSは、韓国発のスノーボード・ストリートウェアブランドDIMITOの日本正規総代理店が運営するオンラインストアです。ご注文からお届け、返品・交換までの流れをご案内します。
1. ご注文の流れ
- 商品を検索・選択します。
- サイズ・カラーを選び、カートに追加します。
- 会員ログイン、またはゲストとして購入に進みます。
- お届け先・配送方法・お支払い方法を入力します。
- お支払い手続きを行います。
- ご注文完了です。注文番号が表示され、ご注文確認メールが届きます。
2. お支払い方法
クレジットカードをご利用いただけます。
| クレジットカード | VISA／Mastercard／American Express／JCB |
|---|
3. 送料・配送
| 通常配送 | 870円（税込） |
|---|---|
| 送料無料 | ご注文金額 5,000円 以上で通常配送の送料が無料 |
| 配送業者 | 佐川急便 |
| 配達日・時間帯 | ご指定いただけます。 |
| 配送エリア | 日本国内のみ。日本国外への配送はお受けできません。 |
ご注文時に表示される配送方法と送料をご確認ください。詳しくは配送についてをご覧ください。
4. 発送までの目安
| 国内在庫の商品 | ご注文・ご入金確認後、土日祝日を除く 3〜5 営業日以内に発送 |
|---|---|
| 韓国から取り寄せる商品 | 土日祝日を除く 7〜10 営業日以内に発送 |
発送後、追跡番号を記載した発送通知メールをお送りします。配送状況は佐川急便のサイトでご確認いただけます。
5. 予約商品・お取り寄せ商品
| 在庫商品 | 日本の倉庫に入荷済みの商品です。 |
|---|---|
| 予約商品 | 韓国から日本へ輸送中の商品と、韓国本土の在庫からお取り寄せする商品です。商品ページに「予約商品」と発送開始の目安を表示しています。 |
発送時期
商品ページに記載の発送開始日以降、順次発送いたします。
在庫商品と一緒にご注文の場合
まとめて発送・分けて発送のどちらにも対応いたします。ご希望はご注文後に info@zux.jp までお知らせください。ご注文合計が5,000円以上であれば、分けて発送する場合も送料無料です。
キャンセル
予約商品のご注文はキャンセルいただけます。info@zux.jp まで注文番号を添えてご連絡ください。
入荷が遅れる場合
入荷が予定より遅れる場合は、メールでご連絡いたします。
6. サイズ・スペックの選び方
DIMITOのウェアはモデルごとにシルエットや寸法が異なります。各商品ページのサイズ表とサイズガイドを照らし合わせてお選びください。耐水圧・透湿性・生地の構造などの見方はスペックの見方で解説しています。
7. 返品・交換
| 受付期間 | 商品到着後 14 日以内にお申し込みください。 |
|---|---|
| お客様都合の場合 | 未使用・未着用で、タグと元のパッケージ（袋・箱など）が揃っている商品が対象です。返送料はお客様のご負担となります。 |
| 不良・破損・誤配送 | 返品・交換にかかる送料は当店が負担いたします。商品到着後、速やかにご連絡ください。 |
| 対象外 | お客様都合の場合、セール商品・ギフトカード・オーダーメイド／カスタマイズ商品、お客様のご使用・お取扱いにより汚損・破損した商品は対象外です。 |
| サイズ・カラー変更 | 返品手続きのうえ、新たにご注文をお願いいたします。 |
| 返金 | 返品商品の受領・検品後、返金が承認されてから 10 営業日以内に、ご利用の支払い方法へ返金いたします。 |
お申し込み方法
info@zux.jp へ、注文番号・商品名（商品コード）・返品理由をお送りください。不良・破損・誤配送の場合は、状態がわかる写真も添えてください。当店からのご案内を確認してからご返送ください。事前のご連絡・承認のない返送はお控えください。
詳しくは返品・交換についてをご覧ください。
8. 領収書
ZUX株式会社は適格請求書発行事業者です。領収書（適格請求書）が必要な場合は、注文番号と宛名を添えて info@zux.jp までご連絡ください。メールでお送りします。
9. お問い合わせ
| お問い合わせフォーム | お問い合わせはこちら |
|---|---|
| メール | info@zux.jp |
| サポート時間 | 月曜〜金曜 11:00〜15:00（土日祝日・年末年始休業） |
SENSはオンラインストアです。来店購入できる実店舗はありません。運営会社：ZUX株式会社